Privacy Policy

Cine suntem

Ce date prelucrăm

În funcție de cum folosești site-ul, putem prelucra:

• Date de identificare & contact: nume, prenume, e-mail, telefon
• Date pentru livrare/facturare: adresă livrare, adresă facturare, localitate, județ, cod poștal
• Date despre comenzi: produse, cantități, preț, istoric comenzi, facturi
• Date despre plăți: confirmări de plată și status tranzacții (nu stocăm date complete de card)
• Date tehnice: IP, device, browser, cookie-uri, pagini accesate
• Comunicări: mesaje trimise către noi, solicitări, reclamații, retururi/garanții

De ce folosim datele (scopuri) și baza legală

Prelucrăm datele pentru:

• Crearea și administrarea contului (dacă există), plasarea și gestionarea comenzilor – pentru executarea contractului
• Livrare, retur, garanție, suport clienți – pentru executarea contractului și/sau interes legitim
• Facturare și evidențe contabile/fiscale – obligație legală
• Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului – interes legitim
• Marketing (newsletter / oferte) – consimțământ (te poți dezabona oricând)
• Statistici și îmbunătățirea experienței pe site – interes legitim și/sau consimțământ, în funcție de cookie-urile folosite

Plăți și platformă (Shopify)

Folosim Shopify pentru funcționarea magazinului online și procesarea plăților (în calitate de furnizor/împuternicit, după caz). Datele necesare plății sunt prelucrate prin Shopify conform setărilor și fluxurilor de checkout.

Este posibil ca anumite date să fie prelucrate sau stocate și în afara Spațiului Economic European, în funcție de infrastructura furnizorilor utilizați; în aceste situații se aplică garanții legale pentru transferuri.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri:

• Necesare (funcționare site, coș, securitate) – active implicit
• Statistice/marketing – active doar dacă îți dai acordul din bannerul de cookie-uri (unde poți modifica opțiunile)

Poți gestiona cookie-urile și din setările browserului tău.

Cui divulgăm datele

Putem partaja datele strict cât e necesar cu:

• furnizori de livrare/curierat – [nume curier]
• Shopify (platformă + procesare plăți)
• furnizori IT (hosting, mentenanță, e-mail)
• servicii de marketing/analiză (doar dacă ai consimțit, când e cazul)
• autorități publice, când legea ne obligă

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele:

• cât e necesar pentru comenzi, livrare, retururi și garanții
• conform termenelor legale pentru documente financiar-contabile
• pentru marketing: până îți retragi consimțământul (dezabonare)

Drepturile tale

Ai drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului (pentru marketing) și dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

Securitate

Aplicăm măsuri rezonabile de securitate pentru a proteja datele (control acces, backup, protecții tehnice, proceduri interne).

Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări.